Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op 8 oktober 2026

Op deze pagina leggen wij uit hoe retourneren bij Warenhuisje werkt. Heb je een vraag, mail dan naar warenhuisje@gmail.com.

Bedenktijd

Je hebt veertien dagen na ontvangst om te bepalen of je je bestelling wilt houden. Je hoeft daar geen reden voor op te geven. Binnen die veertien dagen laat je ons weten dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

Hoe je het aanmeldt

Stuur een mail naar warenhuisje@gmail.com met je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Wij sturen je dan het retouradres en de instructies. Stuur niets terug voordat je die van ons hebt gekregen, want zonder aanmelding kunnen wij een zending niet aan jou koppelen en kunnen wij je niet terugbetalen.

In welke staat

Je mag het artikel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Stuur het artikel daarom compleet terug, met alle onderdelen en toebehoren, en zo mogelijk in de originele verpakking.

Verpak de zending zo dat hij onderweg niet beschadigt. Zolang het pakket niet op het opgegeven retouradres is aangekomen, ligt het risico bij jou. Bewaar daarom je verzendbewijs.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij iets anders met je afspreken of tenzij je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. In dat laatste geval regelen wij het en betaal jij niets.

Terugbetaling

Zodra je retour is verwerkt betalen wij je terug, uiterlijk veertien dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Wij betalen terug via dezelfde methode waarmee je hebt betaald. Daar zitten voor jou geen kosten aan. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald terug, op basis van de goedkoopste standaardverzending die wij aanboden.

Wat niet geretourneerd kan worden

Op een aantal artikelen geldt het herroepingsrecht niet. Dat zijn artikelen die op maat of op jouw specificatie zijn gemaakt, artikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, artikelen die na levering onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd, en verzegelde beeld of geluidsopnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken. Wij vermelden het bij het artikel als een uitzondering van toepassing is.

Verkeerd, beschadigd of ontbrekend artikel

Klopt er iets niet aan je bestelling, mail dan binnen redelijke termijn na ontvangst naar warenhuisje@gmail.com met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. Wij zoeken dan een oplossing en de kosten daarvan zijn voor ons.

Je wettelijke rechten

Dit beleid beperkt je wettelijke rechten niet. Blijkt een artikel ondeugdelijk of niet te voldoen aan wat je ervan mocht verwachten, dan heb je daarnaast recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens het Nederlandse consumentenrecht.